Algemene voorwaarden

MassaKeuring BV , Nijverheidsstraat 70, 2160 Wommelgem , KBO/BTW BE0803.187.219 , info@massakeuring.be , +32 456 20 24 57.

Deze algemene voorwaarden gelden op alle opdrachten tussen MassaKeuring BV (hierna "MassaKeuring") en de opdrachtgever (consument of professionele klant). Ze prevaleren op eventuele eigen voorwaarden van de opdrachtgever, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking.

MassaKeuring biedt wettelijke woningkeuringen aan: energieprestatiecertificaat (EPC), asbestattest, elektrische keuring (AREI), gaskeuring (CERGA), plaatsbeschrijving en sloopopvolgingsplan. Alle keuringen worden uitgevoerd door door de bevoegde instanties erkende deskundigen.

Een boeking via onze website komt tot stand bij de bevestigingsmail. De opdrachtgever verbindt zich tot het tijdig verschaffen van toegang tot de te keuren ruimtes en tot het bezorgen van de gevraagde documenten. Onjuiste informatie kan leiden tot herbezoek met bijhorende meerkosten.

De prijzen zijn vast en omvatten BTW (21%) tenzij anders vermeld. Voor de combinatie EPC + asbestattest op hetzelfde adres in dezelfde boeking geldt automatisch 5% korting. Deze korting is enkel van toepassing op de combinatie EPC + asbestattest en is niet cumulatief met andere acties op dezelfde diensten.

De opdrachtgever betaalt na het plaatsbezoek van de keurder. Op de dag van de keuring ontvangt de opdrachtgever de factuur per e-mail, betaalbaar binnen 14 kalenderdagen via overschrijving met de op de factuur vermelde gestructureerde mededeling.

Bij niet-betaling op vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente van 8,5% per jaar verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (minimum € 40). Voor B2B-klanten gelden de wettelijke termijnen inzake betalingsachterstand.

De opdrachtgever kan kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór de afspraak via het klantenportaal of per e-mail. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show kan een verplaatsingsforfait van € 50 worden aangerekend.

MassaKeuring engageert zich het attest binnen 7 werkdagen na het plaatsbezoek af te leveren. Voor sloopopvolgingsplannen geldt een afzonderlijke timing zoals bepaald in de offerte. Bij overschrijding van de SLA-termijn buiten gevallen van overmacht of door toedoen van de opdrachtgever, kan een commerciële geste worden toegekend.

Klachten over de uitvoering of het opgeleverde attest dienen schriftelijk te worden gemeld via info@massakeuring.be binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het attest. Wij bevestigen iedere klacht binnen 24 uur en behandelen deze binnen 5 werkdagen.

Voor consumentengeschillen kan de opdrachtgever zich richten tot de Consumenten­ombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of tot het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

MassaKeuring is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid.

De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van MassaKeuring, voor welke schade dan ook, is in alle gevallen uitdrukkelijk beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd.

Behoudens opzet of grove fout, blijft de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde opdracht. MassaKeuring is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Zie ons privacybeleid voor de volledige uitleg.

Deze overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

13.1 Onafhankelijk statuut en Erkenning. De keurder voert de opdrachten uit in de hoedanigheid van zelfstandige (onderaannemer). Er is uitdrukkelijk geen sprake van een arbeidsovereenkomst of enige vorm van ondergeschiktheid. De keurder garandeert dat hij/zij beschikt over alle wettelijk vereiste, nodige actuele certificaten en erkenningen. Het verlies of de schorsing van een erkenning dient onmiddellijk aan MassaKeuring te worden gemeld.

13.2 Kwaliteit en Middelenverbintenis. De keurder verbindt zich ertoe de inspecties uit te voeren volgens de regels van de goede praktijk, het geldende inspectieprotocol (OVAM/VEKA) en de normen inzake de Codex Welzijn op het Werk of Tracimat, waar van toepassing. De keurder draagt de volledige technische en juridische verantwoordelijkheid over de inhoud en de juistheid van de door hem/haar opgestelde verslagen en attesten.

13.3 Aansprakelijkheid en Verzekering van de Keurder. MassaKeuring treedt uitsluitend op als platform/bemiddelaar voor de inplanning en facturatie. De keurder is persoonlijk en exclusief aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade (inclusief beroepsfouten of nalatigheid) die voortvloeit uit zijn/haar plaatsbezoek en het afgeleverde rapport. De keurder is wettelijk verplicht een eigen, dekkende polis beroepsaansprakelijkheidsverzekering af te sluiten en voor te leggen op eerste verzoek. MassaKeuring zal eventuele schadeclaims van eindklanten direct verhalen op de keurder.

13.4 Service Level Agreement (SLA). De keurder respecteert strikt de afgesproken termijnen en levert het definitieve attest of verslag digitaal op via het MassaKeuring-platform binnen maximaal 7 werkdagen na het plaatsbezoek, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen wegens noodzakelijke labo-analyses.

13.5 Relatiebeding en Geheimhouding. Het is de keurder niet toegestaan om klanten (waaronder particulieren, aannemers, makelaars en syndici) die via het MassaKeuring-platform zijn aangebracht, rechtstreeks te benaderen of te factureren voor eigen gewin buiten het platform om, en dit gedurende een periode van 12 maanden na de laatst uitgevoerde opdracht voor die specifieke klant.

13.6 Gedragscode, Representatie en Verbod op Nevenverkoop. De keurder treedt tijdens de uitvoering van de opdrachten op als het visitekaartje van MassaKeuring. De keurder verbindt zich ertoe te allen tijde te handelen als een goed huisvader (een voorzichtig en redelijk professional). Dit impliceert een uiterst professionele houding, correcte communicatie met de eindklant en het actief beschermen van de goede naam en reputatie van MassaKeuring. Het is de keurder uitdrukkelijk verboden om vóór, tijdens (op de werf) of na het plaatsbezoek, dan wel op eender welk ander moment naar aanleiding van een via MassaKeuring verkregen opdracht, eigen of andermans diensten, producten, of offertes aan te bieden die buiten de scope van MassaKeuring vallen (zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, offertes voor asbestverwijdering, renovatiewerken of andere niet-gerelateerde keuringen). Elke vorm van commerciële nevenverkoop of kruisverkoop (cross-selling) aan de klant is in elke fase van het traject ten strengste verboden, tenzij MassaKeuring hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend.

14.1 Verbod op rechtstreekse samenwerking. Het is de professionele opdrachtgever, zakelijke klant of B2B-partner (hierna samen "de Klant") uitdrukkelijk verboden om tijdens de looptijd van de samenwerking met MassaKeuring, alsook gedurende een periode van twaalf (12) maanden na de beëindiging of de laatste uitgevoerde opdracht, keurders of deskundigen die door of via MassaKeuring zijn ingezet, rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen, opdrachten aan toe te vertrouwen buiten MassaKeuring om, of te benaderen om de relatie met MassaKeuring te beëindigen of te omzeilen.

14.2 Forfaitaire Schadevergoeding. Bij overtreding van het bepaalde in artikel 14.1 is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een onmiddellijk opeisbare, forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan MassaKeuring van € 10.000 (tienduizend euro) per overtreding (per betrokken keurder/deskundige).

14.3 Recht op hogere schadevergoeding. Het betalen van deze forfaitaire schadevergoeding laat het recht van MassaKeuring onverlet om de werkelijke hogere schade te bewijzen en te vorderen voor de rechtbank, inclusief het recht om een gerechtelijk verbod op de verdere overtreding te eisen.